Všeobecné podmínky
EuroPainClinics Fyzio a užití Aplikace
1. ÚVOD
1.1. Tyto všeobecné podmínky (dále jen „VOP“)
se týkají zejména (i) poskytování služby odborné fyzioterapie
v rehabilitaci klientům (dále jen „Služba“) a (ii) online služby,
která je dostupná uživatelům eFyzio-konzultace na webové stránce www.fyzioepc.cz (dále jen „Aplikace“). Služba a Aplikace je provozována, vlastněna
a spravována naší společností EuroPainClinics Fyzio s.r.o., IČ 09999060, se
sídlem Durďákova 336/29, Brno - Černá Pole, PSČ 613 00, obchodní společnost
zapsaná v Obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, v oddíle C,
vložka 122066 (dále jen „EPC Fyzio“).
1.2. Klientem Služby je každá osoba, která v
souladu s těmito VOP čerpá Službu osobně, případně v doprovodu svého zákonného
zástupce (zákonných zástupců). Klient nebo jeho zákonný zástupce (zákonní
zástupci) je osobou s plnou způsobilostí k právním jednáním (dále jen „Klient“).
1.3. EPC Fyzio poskytuje Klientovi odbornosti
nelékařské zdravotnické Služby na základě specializačního vzdělávání
nelékařských zdravotnických pracovníků dle zákona č. 96/2004 Sb., o podmínkách
získávání a uznávání způsobilosti k výkonu nelékařských zdravotnických povolání
a k výkonu činností souvisejících s poskytováním zdravotní péče a o změně
některých souvisejících zákonů (zákon o nelékařských zdravotnických
povoláních), ve znění pozdějších předpisů a to odbornou způsobilost k výkonu
povolání fyzioterapeuta dle § 24 zákona č. 96/2004 Sb. zdravotnickým
pracovníkem způsobilým k výkonu zdravotnického povolání bez odborného dohledu
po získání odborné a specializované způsobilosti a odbornou způsobilost k
výkonu povolání maséra dle §37 zákona č. 96/2004 Sb. zdravotnickým pracovníkem
způsobilým k výkonu zdravotnického povolání pod odborným dohledem nebo přímým
vedením pracovníkem dle § 24 zákona č. 96/2004 Sb.
1.4. Služba Klientovi spočívá v poskytování péče
při léčbě bolestivých stavů pohybového aparátu, nebo poskytování preventivní
péče pro předcházení pohybových obtíží za použití neinvazivních manuálních
technik odborné fyzioterapie, manuálních nebo přístrojových masážních technik,
nebo vybraných postupů fyzikální terapie a přístrojově podporované terapie
běžně užívaných v léčbě pohybového aparátu.
A. SLUŽBY
2. POSTUP A PODMÍNKY VYUŽÍVÁNÍ SLUŽBY
2.1. K využití Služby není nutná předchozí
návštěva lékaře. EPC Fyzio provádí vlastní diagnostiku, a to i prostřednictvím
Aplikace. Nicméně v případě, kdy má Klient zprávu od jiného diagnostického
zdravotníka se specializací na léčbu pohybového aparátu (dokumentaci v listinné
podobě, na CD, popis RTG, MRI apod.), specialista EPC Fyzio ji může použít jako
další informaci ke stanovení diagnózy a nejvhodnější následné péči formou
individuálního léčebného postupu.
2.2. Každý Klient je objednán na konkrétní čas ke
konkrétnímu terapeutovi EPC Fyzio. Rezervaci příslušné terapie, kterou Klient
učiní není závazným potvrzením termínu návštěvy. Pro závazný termín návštěvy je
zapotřebí rezervaci potvrdit formou odpovědi na sms či e-mail zaslaný EPC
Fyzio, a to do 5 kalendářních dnů od učinění termínu rezervace. Nebude-li tato
rezervace takto potvrzena, rezervovaný termín propadá. Zrušení rezervace
termínu je možné v souladu se storno podmínkami.
2.3. Před každou plánovanou terapií zapsanou do
rezervačního systému je Klientovi odeslána informativní SMS a email s
připomenutím blížící se terapie.
2.4. V případě, kdy se Klient nemůže dostavit na
naplánovanou Službu, je povinen se omluvit minimálně dva pracovní dny před
rezervovaným termínem. Neomluvená terapie nebo terapie omluvená v období
kratším, než dva pracovní dny před rezervovaným termínem podléhá storno
podmínkám.
2.5. Před zahájením plnění individuálního
léčebného postupu jsou terapeutem ústně v dostatečném rozsahu a srozumitelnou
formou sděleny Klientovi informace o jeho zdravotním stavu a je navržen
individuální léčebný postup včetně účinků léčebného postupu a zdravotních
kontraindikací. Pro správné provedení diagnostiky a stanovení správného
individuálního léčebného postupu může terapeut vyžadovat po Klientovi provedení
kineziologického rozboru nebo jeho relevantní části. Klientovi jsou ať už na
webových stránkách, nebo osobně před terapií poskytnuty informace o každé
používané metodě (zdravotnímu výkonu) o jejich předpokládaných přínosech,
důsledcích a případných rizicích, dále pak různé možnosti alternativního
poskytnutí zdravotních služeb. Před zahájením individuálního léčebného postupu
je Klientovi v dostatečném rozsahu umožněno klást doplňující otázky vztahující
se k jeho zdravotnímu stavu a navrhovaným zdravotním službám, s cílem aby
Klient získal podrobnosti jeho zdravotního stavu a byl individuální léčebný postup
plně srozumitelný. Na základě seznámení se s navrženým individuálním léčebným
postupem Klient potvrdí terapeutovi, že vše pochopil a terapeut přistoupí k
realizaci navrženého individuálního léčebného postupu.
2.6. Zahájení terapie individuálním léčebným
postupem je dobrovolné a je na vůli Klienta nebo jeho zákonného zástupce.
2.7. Pokud Klient odmítne kteroukoliv část tohoto
postupu využívání Služby, ale zároveň vyžaduje dodání Služby, má se za to, že
souhlasí s případnými riziky léčebného postupu. Pokud terapeut EPC Fyzio v této
situaci kdykoliv zhodnotí, že pokračování individuálního léčebného postupu může
narušit zdraví Klienta, má právo na okamžité zastavení terapie Klientovi.
Klient má v tomto případě nárok na vrácení dosud nevyčerpané části Služeb.
2.8. V případě další plánované návštěvy si Klient
osobně na místě, telefonicky, emailem, nebo web formulářem naplánuje termín
další terapie.
2.9. Na začátku každé následné terapie je
terapeutem zhodnocena předchozí terapie a dle poskytnutých informací od Klienta
terapeut bud pokračuje v individuálním léčebném postupu, nebo je doporučena
jeho změna, případně ukončení léčby, pokud se na tom terapeut i Klient vzájemně
dohodnou. O každé terapii je veden záznam ve zdravotní dokumentaci Klienta. V
tomto záznamu je zaznamenáváno hodnocení již proběhlé terapie jak Klientem, tak
terapeutem, popis každé terapie, případně plán terapie na doma i na příští
terapii na pracovišti EPC Fyzio.
2.10. Každý Klient se má možnost před zahájením
terapie zdarma a libovolně ptát na možnosti individuálního léčebného postupu a
jaké jsou alternativy. Dotazy je možné pokládat telefonicky v provozní době na
telefonní lince EPC Fyzio nebo bez omezení emailem.
2.11. V případě nezletilého Klienta nebo Klienta
zbaveného způsobilosti k právním jednáním, právo na informace o zdravotním
stavu a právo klást otázky náleží zákonnému zástupci Klienta i Klientovi.
Klientovi se v tomto případě informace a zodpovězení doplňujících otázek
poskytne způsobem zohledňujícím jeho rozumovou vyspělost a aktuální schopnost
informaci porozumět. Nezletilému Klientovi staršímu 15 let se informace a
zodpovězení doplňujících otázek poskytne v plném rozsahu s výjimkou případů,
kdy tento Klient není schopen v dostatečné míře porozumět významu a charakteru
poskytovaných Služeb a jejich vlivu na jeho zdraví a život; v tomto případě se
postupuje podle věty předešlé.
3. PRÁVA A POVINNOSTI KLIENTA
3.1. Klient vůči EPC Fyzio prohlašuje, zaručuje a
zavazuje se, že:
a) je plně způsobilý k právním úkonům, případě
čerpá Službu se svým zákonným zástupcem;
b) veškeré údaje, které o sobě před zahájením
Služeb i v průběhu terapie před každou další navazující terapií dle
individuálního léčebného postupu ve VOP definovaným způsobem poskytne, jsou
pravdivé, úplné, přesné a správné;
c) se před zahájením užívání Služby důkladně
seznámil s podmínkami těchto VOP, že těmto zcela rozumí a souhlasí s nimi;
d) řídit se doporučením terapeuta bezprostředně
po absolvované terapii, zejména dodržet klidový režim po absolvování vybraných Služeb;
e) zaplatit EPC Fyzio v požadovaném termínu plnou
cenu Služeb.
3.2. Klient má právo:
a) být dostatečně a úplně informován EPC Fyzio o
Službách, tj. jejich rozsahu, termínu a ceně, způsobu jejich úhrady;
b) na řádné poskytnutí Klientem objednaných, EPC
Fyzio potvrzených a zaplacených Služeb;
c) znát jméno, popřípadě jména, a příjmení
zdravotnických pracovníků a jiných odborných pracovníků přímo zúčastněných na
poskytování zdravotních služeb;
d) odmítnout přítomnost osob, které nejsou na
poskytování zdravotních služeb přímo zúčastněny;
e) reklamovat vady poskytovaných Služeb podle
Reklamačního řádu EPC Fyzio;
f) se kdykoliv v průběhu terapie formou
individuálního léčebného postupu zeptat na podrobnosti léčby a to mailem
kdykoliv nebo telefonicky v pracovní době EPC Fyzio, nebo osobně při
následující objednané návštěvě. Osobní konzultace jsou zpoplatněny dle platného
ceníku. Konzultace mailem nebo telefonicky jsou po dobu čerpání služeb zcela
zdarma.
3.3. Vyjádření souhlasu/nesouhlasu Klienta s
poskytováním informací o zdravotním stavu
a) Klient může před přijetím do péče určit osoby,
které mohou být informovány o jeho zdravotním stavu, a současně může určit, zda
tyto osoby mohou nahlížet do zdravotnické dokumentace o něm vedené nebo do
jiných zápisů vztahujících se k jeho zdravotnímu stavu, pořizovat si výpisy
nebo kopie těchto dokumentů a zda mohou v případech podle § 34 odst. 8, zákona
č. 372/2011 Sb., o poskytování zdravotních služeb a podmínkách jejich
poskytování, ve znění pozdějších právních předpisů (dále jen „Zákon o zdravotních
službách“) vyslovit souhlas nebo nesouhlas s poskytnutím zdravotních
služeb. Klient může určit osoby nebo vyslovit zákaz poskytovat informace o
zdravotním stavu kterékoliv osobě kdykoliv po přijetí do péče, rovněž může
určení osoby nebo vyslovení zákazu poskytovat informace o zdravotním stavu
kdykoliv odvolat. Součástí záznamu je rovněž sdělení Klienta, jakým způsobem
mohou být informace o jeho zdravotním stavu sdělovány.
b) V těchto případech Klient vyplní formulář „Vyjádření
souhlasu/nesouhlasu Klienta s poskytováním informací o zdravotním stavu Klienta“.
Formulář vyplní a podepíše Klient a terapeut EPC Fyzio.
c) Tento formulář se podpisem stává součástí
zdravotnické dokumentace vedené o Klientovi.
3.4. Vzdání se podání informace o svém zdravotním
stavu
a) Klient se může vzdát podání informace o svém
zdravotním stavu (pokud Klient nechce od terapeuta slyšet informace o svém
zdravotním stavu nebo diagnózu), popřípadě může určit, které osobě má být
podána.
b) V těchto případech Klient vyplní formulář „Vzdání
se podání informace o svém zdravotním stavu“. Formulář vyplní a podepíše
Klient a terapeut EPC Fyzio.
c) Tento formulář se podpisem stává součástí
zdravotnické dokumentace vedené o Klientovi.
4. POVINNOSTI EPC FYZIO KE KLIENTOVI
4.1. EPC Fyzio je vůči Klientovi povinna
a) poskytnout Klientovi veškeré informace dle VOP;
b) potvrdit Klientovi řádně objednané Služby;
c) zabezpečit Klientovi Služby v potvrzeném
rozsahu a kvalitě.
5. CENA SLUŽBY A JEJICH ÚHRADA
5.1. Cena za užívání Služeb je stanovena dle aktuálního
platného ceníku umístěného na webových stránkách www.fyzioepc.cz. EPC Fyzio
není plátcem DPH.
5.2. Cena předplacených produktů Služby je
splatná vždy před zahájením jejich čerpání. Cena za jednotlivou Službu je
splatná v den čerpání Služby.
5.3. V případě domluvy mezi Klientem (nebo jeho zaměstnavatelem)
a EPC Fyzio je možné cenu za Služby uhradit formou faktury. Splatnost faktur je
14 kalendářních dní od okamžiku vystavení faktury. Faktura je v den vystavení
zaslána emailem Klientovi a považuje se za doručenou následujícím kalendářním
dnem.
5.4. V případě, že celková cena Služby není
zaplacena nejpozději do 3 dnů po splatnosti, vyhrazuje si EPC Fyzio právo
pozastavit poskytování Služeb do doby plného uhrazení závazku, nebo od
objednávky Služeb odstoupit. Opětovně zahájení čerpání Služby je možné po
nápravě vadného stavu. V případě odstoupení od objednávky Služeb je Klientovi
zaplacena nevyčerpaná část Služeb, pokud je možné tuto část stanovit.
5.5. Zaplacením Služeb se rozumí předání
hotovosti, použitím platební karty na terminálu v provozovně, oficiálním
potvrzením platby v některém ze systémů zaměstnaneckých výhod smluvně vázaným s EPC
Fyzio, nebo připsání platby na účet EPC Fyzio.
6. ZÁNIK SMLUVNÍHO VZTAHU NA POSKYTNUTÍ SLUŽEB
6.1. Uzavřená smlouva na poskytnutí Služby se
uzavírá na dobu neurčitou.
6.2. EPC Fyzio i Klient mají právo jednostranně
vypovědět Službu bez udání důvodů.
6.3. V případě ukončení smluvního vztahu nemá
Klient právo na vrácení ceny za využívání Služby.
6.4. V případě ukončení smluvního vztahu má EPC
Fyzio povinnost odstranit veškeré údaje Klienta tak, aby je nebylo možné žádným
způsobem obnovit a použít či zneužít EPC Fyzio či jinou třetí osobou, vyjma
případů stanovených právními předpisy.
6.5. Výpověď může být zaslána buď poštou, osobně,
emailem nebo jiným podobným způsobem s podpisem Klienta nebo zákonného zástupce
Klienta.
6.6. Smluvní vztah končí dnem doručením výpovědi.
7. STORNO PODMÍNKY
7.1. Potvrzením termínu návštěvy Klient vyslovuje
svůj souhlas se storno podmínkami, které jsou podrobně upraveny ve speciálním
dokumentu „storno podmínky“, které se nacházejí na internetové stránce www.fyzioepc.cz a které jsou nedílnou součástí těchto VOP.
8. REKLAMAČNÍ ŘÍZENÍ
8.1. V případě, že EPC Fyzio neposkytne všechny
objednané a zaplacené Služby v plném rozsahu a kvalitě, má Klient právo na
reklamaci. Za předmět reklamace se nepovažují škody, které Klientovi vznikly
nebo byly zapříčiněny vlastním zaviněním, nebo nerespektováním doporučeného
léčebného režimu nebo klidu v době individuálního léčebného postupu.
8.2. Reklamace musí být uplatněna osobně, telefonicky
nebo mailem ihned po vzniku události bez zbytečného odkladu s uvedením důvodů.
Na pozdější reklamace, než jeden kalendářní týden od vzniku reklamace nemůže
být vzhledem k povaze Služeb brán zřetel.
8.3. Reklamace vyřizuje bez zbytečného odkladu
vedoucí fyzioterapeut, fyzioterapeut pověřený zastupováním, nebo manažer EPC
Fyzio, a to podle zásad daných českým právním řádem.
8.4. K uznání reklamace je vyžadována ještě v
době trvání reklamovaných obtíží referenční kontrolní návštěva Klienta na
pracovišti EPC Fyzio za přítomnosti vedoucího fyzioterapeuta, nebo zástupce EPC
Fyzio.
8.5. Je-li reklamace shledána jako oprávněná, má Klient
právo na náhradu reklamované Služby.
8.6. Pokud Klient z osobních nebo subjektivních
důvodů nevyužije objednané Služby, nevzniká mu nárok na reklamaci.
B. APLIKACE
1. OBECNÉ
1.2. Aplikace je komunikační platforma pro
uživatele eFyzio-konzultace.
1.3. Principem eFyzio-konzultace je online
konzultace zdravotního stavu pacienta odborníky EPC Fyzio, zda je pacient
vhodným kandidátem k následnému poskytnutí odborné vstupní
konzultace/specializovaného vyšetření u EPC Fyzio ke svým obtížím spojeným s
bolestí (dále jen „eFyzio-konzultace“).
1.4. EPC Fyzio prohlašuje, že je poskytovatelem
zdravotních služeb ve smyslu Zákona o zdravotních službách.
1.5. Přístup a oprávnění užívat Aplikaci (včetně
níže specifikovaných služeb) má člověk, který:
· je starší 18 let a nebyl omezen ve svéprávnosti v oblasti, pod jejíž rozsah
by bylo možné podřadit užívání Aplikace;
· vyplnil a odeslal formulář eFyzio-konzultace;
· obdržel přístupové údaje,
(dále jen „Uživatel” nebo „Uživatelé”
nebo též „Pacient”).
1.6. EPC Fyzio prohlašuje, že je plně odpovědný
za obsah, který je dostupný v rámci Aplikace. Zmíněná odpovědnost EPC Fyzio se
však netýká těch údajů, které budou do Aplikace (resp. níže specifikovaného
Uživatelského účtu) a v rámci využívání dílčích navazujících služeb vloženy ze
strany Uživatele. Bude-li se jednat o zmíněné v předchozí větě, odpovědnost se
vztahuje na Uživatele.
1.7. Uživatelským účtem se rozumí:
· digitální rozhraní Aplikace, které je přístupné výlučně Uživateli a
zahrnuje komplexní soubor údajů a osobních údajů, které vznikají na základě
užívání Aplikace Uživatelem,
· online rozhraní prostřednictvím kterého Uživatel může plnohodnotně užívat
Aplikaci a služby, které jsou na Aplikaci navázány
(dále jen „Uživatelský účet” nebo „Uživatelské
účty”).
1.8. Službami se rozumějí veškeré funkcionality
nabízené Uživatelům prostřednictvím Aplikace (dále jen „Dílčí navazující
služby”).
1.9. Nevyplývá-li z těchto VOP jinak, je
poskytovatelem Dílčích navazujících služeb EPC Fyzio.
1.10. Vyplývá-li z těchto VOP, že EPC Fyzio není
poskytovatelem Dílčí navazující služby, akceptací těchto VOP a okamžikem
využití příslušné Dílčí navazující služby, vzniká s právní platností a
účinností smluvní vztah mezi poskytovatelem příslušné Dílčí navazující služby a
Uživatelem, přičemž předmětem takového smluvního vztahu jsou vzájemné závazky
zmíněných smluvní stran týkající se úpravy podmínek poskytování příslušné Dílčí
navazující služby.
1.11. Užívání Aplikace je bezúplatné.
2. UŽIVATELSKÝ ÚČET A ZÍSKÁNÍ PŘÍSTUPU DO
APLIKACE
2.1. Uživatelský účet získají automaticky
Uživatelé, kteří využili eFyzio-konzultaci, resp. vyplněním a odesláním
formuláře eFyzio-konzultace. Po odeslání formuláře eFyzio-konzultace Uživatel
obdrží emailové sdělení, které bude obsahovat vygenerované přihlašovací údaje.
2.2. Vytvořením Uživatelského účtu dochází s
právní platností a účinnosti ke vzniku rámcového právního vztahu mezi EPC Fyzio
a Uživatelem, který upravuje podmínky užívání Aplikace (resp. Uživatelského
účtu) a Dílčích navazujících služeb (dále jen „Rámcová smlouva“).
2.3. Uživatel není oprávněn sdělovat své
přihlašovací údaje do Uživatelského účtu třetí osobě. Uživatel nese plnou
právní odpovědnost za neoprávněné užití přihlašovacích údajů k jeho
Uživatelského účtu.
2.4. Uživatel je oprávněn užívat Uživatelský účet
pouze osobně, tzn. Uživatelský účet není možné užívat společně s další osobou.
2.5. V případě, že Uživatel přihlašovací heslo ke
svému uživatelskému účtu ztratí nebo zapomene, EPC Fyzio mu zpřístupní funkci
pro jeho opětovné vytvoření.
3. UŽÍVÁNÍ APLIKACE
3.1. Aplikace slouží k evidenci:
· údajů odeslaných Pacientem formulářem eFyzio-konzultace;
· informací o vyhodnocení eFyzio-konzultace provedené na základě informací
zadaných Pacientem do formuláře eFyzio-konzultace spolu s odkazy na poskytnuté
přílohy;
· údajů o absolvovaných a plánovaných vyšetřeních včetně termínu návštěvy;
· dotazníků s vyhodnocením léčby;
· dat, kterými EPC Fyzio o Pacientovi disponuje.
3.2. Způsob využívání jednotlivých služeb
Aplikace je uživateli vysvětlen přímo v Aplikaci.
4. PROHLÁŠENÍ A ODPOVĚDNOST
4.1. Uživatel je oprávněn prostřednictvím
Aplikace prezentovat pouze takové údaje, které nemohou způsobit oprávněnou újmu
EPC Fyzio ani jakékoli třetí osobě, údaje pravdivé a úplné, nevzbuzující
klamavou představu o jejich skutečném významu. V této souvislosti je EPC Fyzio oprávněna
po Uživateli vyžadovat doplnění, nebo úpravu Uživatelem uvedených údajů,
případně odpovídající vysvětlení.
4.2. Uživatel bere na vědomí a souhlasí s tím, že
EPC Fyzio je oprávněna uchovávat jednotlivé údaje z Uživatelského účtu a
informace s nimi související, a to za účelem tvorby anonymizovaných reportů a
statistik nebo pro případ vzniku sporu mezi Uživatelem a EPC Fyzio, týkajícího
se porušování těchto podmínek po dobu tří let od deaktivace Uživatelského účtu.
4.3. EPC Fyzio má právo bez předchozího
upozornění uživatele odmítnout zveřejnění jakéhokoli textu (smazat, odstranit,
zablokovat, upravit aj.), který je: v rozporu s právním řádem České republiky,
obecnými etickými pravidly a dobrými mravy; údajem se sexuálním podtextem;
údajem v rozporu se zvyklostmi obvyklými pro vyplnění konkrétních formulářů;
údajem o třetí osobě, zjevně uvedeným bez souhlasu či vědomí této třetí osoby,
či údajem zjevně nepravdivým; údajem způsobilým poškodit dobré jméno EPC Fyzio nebo
jakékoli třetí osoby. EPC Fyzio je oprávněna kontrolovat obsah zde uvedených
údajů, je oprávněn upozornit Uživatele na rozpor jeho jednání s podmínkami a
požadovat na Uživateli okamžitou nápravu.
4.4. Přístup k Uživatelskému účtu je chráněn
přihlašovacím heslem, které je Uživatel povinen chránit před zneužitím. Za
zneužití přístupových údajů k Uživatelskému účtu, způsobené jejich špatnou
ochranou ze strany Uživatele, EPC Fyzio nenese odpovědnost, a to ani vůči
Uživateli samotnému, ale ani vůči jakékoli jiné třetí osobě.
4.5. EPC Fyzio neodpovídá za újmu vzniklou
Uživateli či jakékoli třetí osobě v důsledku vyšší moci či poruch mimo
technická zařízení EPC Fyzio. EPC Fyzio neodpovídá za správnost a úplnost údajů
zveřejněných ve Aplikaci a osobě, která se těmito údaji řídí, neposkytuje
žádnou záruku za škodu z nich vzniklou.
4.6. EPC Fyzio je povinna s přihlédnutím ke stavu
techniky, nákladům na provedení, povaze, rozsahu, kontextu a účelům zpracování
i k různě pravděpodobným a různě závažným rizikům pro práva a svobody fyzických
osob, provést vhodná technická a organizační opatření, aby zajistil úroveň
zabezpečení odpovídající danému riziku.
4.7. EPC Fyzio prohlašuje, že poskytování služby eFyzio-konzultace
nemá povahu zdravotních služeb ve smyslu Zákona o zdravotních službách.
4.8. Výsledek eFyzio-konzultace má výhradně
informační charakter a nemůže být v žádném případě interpretován nebo považován
za lékařskou radu, konzultaci nebo diagnózu. Tento není ani základem pro
svévolnou diagnostiku či individuální léčbu sebe či třetí osoby na základě
informací získaných díky eFyzio-konzultaci. eFyzio-konzultace představuje
doporučení a lze ji využít jako podklad při vyhledávání specializovaného fyzioterapeuta
či pracoviště fyzioterapie v místě bydliště Pacienta. eFyzio-konzultace
nenahrazuje návštěvu u lékaře, lékařskou diagnostiku, ani žádnou jinou
konzultaci s lékařem.
4.9. EPC Fyzio nenese odpovědnost za:
· jednání Uživatele v souvislosti s informacemi získanými a/nebo uvedenými v eFyzio-konzultaci;
· správnost, kompletnost, důvěryhodnost a/nebo autenticitu údajů a Informací
uvedených Uživatelem ve formuláři eFyzio-konzultace;
· jakékoliv škody vzniklé v důsledku užívání Aplikace způsobem, který je v
rozporu s právními předpisy či těmito VOP.
4.10. EPC Fyzio vyvine maximální úsilí pro to,
aby byla Aplikace přístupná nepřetržitě. Uživatel tímto bere na vědomí, že z
důvodu nezbytné údržby Aplikace, případně z důvodu vlivů nezaviněných EPC Fyzio
může Aplikace vyžadovat plánované i neplánované odstávky.
4.11. Případné odstávky Aplikace nepředstavují
porušení povinností EPC Fyzio dle Rámcové smlouvy.
5. PRÁVA K APLIKACI A JEJÍMU OBSAHU
5.1. Vlastníkem Aplikace a jejího obsahu
(databáze) je EPC Fyzio. Uživatel nemá k Aplikaci žádná vlastnická práva.
Aplikace je autorským dílem ve smyslu zákona č. 121/2000 Sb., o právu
autorském, o právech souvisejících s právem autorským a o změně některých
zákonů (autorský zákon) (dále jen „Autorský zákon”) chráněna zmíněný
zákonem.
5.2. Veškerý obsah Aplikace podléhá ochraně podle
příslušných obecně závazných právních předpisů týkajících se práva duševního a
průmyslového vlastnictví a je vlastnictvím EPC Fyzio, případně poskytovatelů
příslušných licencí. V případě zrušení Uživatelského účtu budou veškeré údaje o
Uživateli smazány ve lhůtě stanovené v čl. 4.2 těchto VOP; to neplatí v
případě, že důvodem zrušení uživatelského účtu bylo porušování těchto podmínek
Uživatelem.
5.3. Uživatel není oprávněn užívat Aplikaci jinak
než pro vlastní potřebu. Uživatel není oprávněn obsah Aplikace rozšiřovat či
kopírovat bez předchozího písemného souhlasu EPC Fyzio. Uživatel není oprávněn
provádět jakékoli zásahy do technického nebo věcného obsahu Aplikace.
5.4. Uživatel je oprávněn užít údaje z Aplikace,
kterých není autorem, pouze pro vlastní soukromé účely, přičemž takto získané
údaje nesmí žádným způsobem rozšiřovat ani reprodukovat.
6. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ
6.1. EPC Fyzio jakožto provozovatel Aplikace či
poskytovatelé Dílčích navazujících služeb odlišní od EPC Fyzio zpracovávají
osobní údaje Uživatelů jako správce osobních údajů, a to vždy alespoň na
některém z následujících právních základů:
· příslušného smluvního vztahu, tj. právní základ dle ust. čl. 6 odst. 1
písm. b) NAŘÍZENÍ EVROPSKÉHO PARLAMENTU A RADY (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna
2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o
volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o
ochraně osobních údajů) (dále jen „GDPR”);
· Zákona o zdravotních službách, tj. právní základ dle ust. čl. 6 odst. 1
písm. c) GDPR;
· souhlasu se zpracováním osobních údajů ve smyslu ust. čl. 6 odst. 1 písm.
a) GDPR, a to však pouze za předpokladu, že jej Uživatel EPC Fyzio udělí.
6.2. EPC Fyzio a poskytovatelé Dílčích
navazujících služeb odlišní od EPC Fyzio jsou povinni zpracovávat či jinak
nakládat s osobními údaji Uživatele v souladu s GDPR, zákonem č. 110/2019 Sb.,
o zpracování osobních údajů, Zákonem o zdravotních službách a v souladu s
těmito VOP, dodržovat všechna kontrolní a bezpečnostní opatření za účelem
ochrany osobních údajů.
6.3. EPC Fyzio a poskytovatelé Dílčích
navazujících služeb odlišní od EPC Fyzio zajistí technické a organizační
zabezpečení ochrany osobních údajů, zejména přijmou veškerá opatření, aby
nemohlo dojít k neoprávněnému nebo nahodilému přístupu k osobním údajům, jejich
změně, zničení či ztrátě, jinému neoprávněnému zpracování jakož i jejich jinému
zneužití. Mezi taková opatření patří, zejména přesné stanovení pravidel pro
práci s Aplikací, Zdravotnickým softwarem, nakládání s dokumenty obsahujícími
osobní údaje pouze určenými pracovníky EPC Fyzio či poskytovateli Dílčích
navazujících služeb odlišných od EPC Fyzio, dále povinnost mlčenlivosti osob
zabývajících se zpracováním osobních údajů za účelem provozování Uživatelského
účtu.
6.4. Další podmínky zpracování osobních údajů
jsou uvedeny ve speciálním dokumentu, tj. tzv. „Zpracování osobních údajů pro
účely poskytnutí služby eFyzio-konzultace“, které jsou též zpřístupněny v
online prostředí internetové stránky www.fyzioepc.cz a jeho prostřednictvím si EPC
Fyzio ve vztahu k Uživateli plní svou informační povinnost ve smyslu čl. 12 a
13 GDPR.
7. UKONČENÍ UŽÍVÁNÍ APLIKACE
7.1. Užívání Aplikace může být ukončeno
následujícími způsoby:
· zrušením Uživatelského účtu ze strany Uživatele;
· EPC Fyzio doručí Uživateli do emailové schránky písemné oznámení o ukončení
užívání Aplikace, a to poté co Uživatel nereagoval nápravným způsobem na
předchozí emailovou písemnou výzvu, která mu byla též doručena ze strany EPC
Fyzio do emailové schránky a jejímž prostřednictvím byl EPC Fyzio vyzván k
okamžitému ukončení jednání, kterým došlo/dochází porušování pravidel
vyplývajících z těchto VOP nebo obecně závazných právních předpisů České
republiky. Jak zmíněná výzva, tak i zmíněné oznámení o ukončení užívání Aplikace
musí vždy obsahovat skutkové okolnosti, jejichž prostřednictvím dle vyhodnocení
EPC Fyzio došlo/dochází k porušení výše specifikovaných pravidel (tj. pravidla
obsažená ve VOP a obecně závazných předpisech).
8. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
8.1. Aktuální znění těchto VOP je dostupné v
online prostředí internetové stránky www.fyzioepc.cz.
8.2. EPC Fyzio si vyhrazuje právo na
jednostrannou a přiměřenou změnu VOP. Taková jednostranná změna VOP je platná a
účinná od okamžiku uveřejnění v rámci internetové stránky www.fyzioepc.cz.
8.3. EPC Fyzio tímto Uživatele informuje o tom,
že eFyzio-konzultace je poskytována elektronickou cestou, která je spojena s
riziky charakteristickými pro tento typ služeb, zejména přítomností softwaru
typu malware (např. počítačových virů, škodlivého softwaru schopného se
svévolně šířit) nebo typu spyware (např. software sledující aktivity uživatele
na internetu). Současně EPC Fyzio Uživatele informuje, že učinila veškeré
nezbytné kroky za účelem minimalizace výše uvedených rizik.
8.4. Veškeré právní vztahy mezi Uživatelem a EPC
Fyzio a případné spory mezi nimi se řídí právním řádem České republiky a budou
řešeny před příslušnými soudy České republiky.
8.5. Tyto VOP nabývají účinnosti dne 1.8.2023
Objednejte se do EuroPainClinics Fyzio vyplněním a odesláním formuláře bezplatné eFyzio-konzultace. Vaše obtíže budou posouzeny našimi specialisty a na základě toho vám navrhneme nejvhodnější způsob vaší terapie.
Bezplatná eFyzio-konzultace s fyzioterapeutem
Šetří váš čas
Šetří vaše peníze